Hasta ve Hasta Yakını Hakları

Sağlık Hizmetlerinden Yararlanma Hakkı Biruni Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi, her bireyin, dil, din, ırk veya mezhep farkı gözetmeksizin, tüm sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahip olduğunu kabul etmektedir. Hastalarımız, hastanemiz tarafından sunulan tanı, tedavi ve diğer sağlık hizmetleri hakkında bilgilendirilmeyi ve bu hizmetlere nasıl ulaşacaklarını öğrenmeyi talep edebilir. Ayrıca, bir hasta, tedavi sürecinin başka bir sağlık kuruluşunda devam etmesini isteyebilir. Bilgilendirilmiş Onay Hakkı Hastalarımız, önerilen tıbbi işlemler ve bunların olası riskleri hakkında detaylı bilgi alma hakkına sahiptir. Tıbbi müdahalelerin alternatifleri, tedaviye karar verilmemesi durumunun sonuçları ve süreç hakkında anlayabileceği bir dilde bilgilendirilmeleri sağlanır. Hastalarımız, bilgilendirilmiş onayları doğrultusunda tedavi sürecine katılmayı seçerler ve tedaviye onay verdiklerinde, uygulama sürecine dahil olurlar. Ayrıca, hastalarımız, sağlık durumlarıyla ilgili tıbbi kayıtları inceleme ve bunlar hakkında bilgi alma hakkına sahiptir. Personel Seçme ve Değiştirme Hakkı Hastalarımız, tedavilerinden sorumlu olan hekim, hemşire ve diğer sağlık personelini tanıma, seçme ve değiştirme hakkına sahiptir. Bu hakları kullanırken, mevzuata göre belirlenen ücret farkları hasta tarafından karşılanabilir. Sağlık Kuruluşunu Seçme Hakkı Hastalarımız, sağlık hizmeti alacakları kurum ve kuruluşu seçme hakkına sahiptir. Sağlık kuruluşu değişikliği, hastanın sağlık durumu göz önünde bulundurularak ve hekim tarafından uygun görülmesi şartıyla yapılabilir. Acil durumlar dışında, sosyal güvenlik kapsamında olup da sevk sistemine uymayan hastalar aradaki farkı ödemekle yükümlüdür. Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı Hastalarımız, zorunlu haller dışında tedaviyi reddetme hakkına sahiptir. Tedaviyi reddeden hastalar, olası sağlık sorunları ve sonuçları hakkında bilgilendirilir ve yazılı onay alınır. Tedavi reddi sonrasında, hasta hastanemizle olan ilişiğini sonlandırmış sayılır, ancak tedavi reddedilen bir hasta tekrar başvurduğunda gerekli tıbbi tedaviye devam etme hakkına sahiptir. Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı Hastalarımızın tüm kişisel ve sağlık bilgileri gizli tutulur. Bu bilgiler yalnızca hastanın onayıyla ya da yasal gereklilikler doğrultusunda açıklanabilir. Sağlık durumu, tedavi süreci ve kişisel veriler, her zaman gizlilik içinde korunur. Saygı Görme Hakkı Hastalarımız, her koşulda kişisel hakları ve itibarı gözetilerek saygılı ve şefkatli bir ortamda tedavi olma hakkına sahiptir. Tüm hastalarımıza güler yüzlü ve empatik bir yaklaşım sunulmaktadır. İkinci Görüş Hakkı (Konsültasyon) Hastalarımız, tanı ve tedavi süreçleri hakkında başka bir hekimden görüş almayı talep etme hakkına sahiptir. Konsültasyon talep edildiğinde, ikinci hekim öneri sunar ancak tedaviye karar verme yetkisi birinci hekimde kalır. Dini Vecibeleri Yerine Getirme Hakkı Hastalarımız, dini inançlarına göre tedavi sürecinde engel teşkil etmeyen her türlü dini vecibeyi yerine getirme hakkına sahiptir. Hastanın dini ihtiyaçlarına yönelik bir din adamı talebi, hastanın isteği doğrultusunda karşılanabilir. Güvenlik Hakkı Hastalarımız, hastanemizde sağlık hizmeti alırken güvenli bir ortamda olma hakkına sahiptir. Ayrıca, hastalarımızın ve refakatçilerinin güvenliği sağlanır. Gerektiğinde ek güvenlik önlemleri talep edilebilir. Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı Hastalarımız, hastanemizde belirlenen kurallar çerçevesinde refakatçi bulundurabilir ve ziyaretçi kabul edebilir. Ziyaretler, hastanın tedavi sürecine zarar vermeyecek şekilde düzenlenir. Şikayet ve Görüş Bildirme Hakkı Hastalarımız, şikayet ve önerilerini hastanemizle paylaşma hakkına sahiptir. Şikayetler, ilgili birimler tarafından değerlendirilir ve çözüm süreci hastaya bildirilir. Ayrıca, hasta, ilgili yasal mercilere başvuruda bulunma hakkına da sahiptir. Sağlık Kuruluşu Kuralları ve Uygulamaları Hastalarımız, hastanemizin kural ve uygulamaları hakkında bilgi edinme hakkına sahiptir. Tedavi sürecindeki verilerin doğruluğu konusunda şüphe duyulması durumunda, hastalarımız bu verilerin düzeltilmesini talep edebilir. Tedavi ve Tetkik Bedelleri Hastalarımız, tedavi öncesinde hizmet bedellerini öğrenme ve aldığı hizmetlere dair açık fatura talep etme hakkına sahiptir. ________________________________________ Hasta ve Yakınları Sorumlulukları Bilgi Verme Sorumluluğu Hastalar, tedavi süreçlerinde şikayetleri, önceki hastalıkları ve kullandıkları ilaçlar gibi sağlık bilgilerini tam ve doğru bir şekilde paylaşmalıdır. Ayrıca, tedavi sırasında meydana gelen değişiklikleri de doktorlarına bildirmekle yükümlüdürler. Tedaviye Uyum Hastalarımız, hekimlerinin önerdiği tedavi planına uymak ve sağlık personelinin bakım talimatlarına sadık kalmakla sorumludur. Tedavi Reddetme Sorumluluğu Hastalar, tedaviyi reddetmeleri durumunda ortaya çıkabilecek sonuçlardan kendileri sorumlu olacaktır. Kurallara Uyma Sorumluluğu Hastalarımız, hastanemizdeki kurallara ve uygulamalara uymak zorundadır. Saygılı Davranma Hastalarımız, hastane içinde diğer hastaların ve çalışanların güvenliğini tehdit etmeyecek şekilde davranmalıdır. Enfeksiyon Kontrolü Hastalarımız ve yakınları, enfeksiyonların yayılmaması için hastane tarafından önerilen tüm önlemlere uymalıdır. Ödeme Yükümlülüğü Hastalar, tedavi ve tetkik giderlerini ödemekle yükümlüdür. Hastanemizdeki malzemelere kasıtlı zarar veren hastalar, zararı karşılamak zorundadır. Ziyaretçi Sorumluluğu Hastalar, ziyaretçi sayısına ve ziyaret saatlerine dikkat etmelidir. Ayrıca, diğer hastaların eşyalarını kullanmamaya özen göstermelidirler. Ziyaret yasağı durumunda, hastalar bu kurallara uymalıdır.